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PRINCIPIOS DE LA VENTA

  • 1.- El cliente nunca compra un PRODUCTO, sino la SATISFACCIÓN que pueda dar a sus auténticas NECESIDADES.
  • 2.- Estas NECESIDADES, pueden y deben descubrirse, despertarse y potenciarse por el vendedor, “nunca crearse”.
  • 3.- El cliente compra más por el CORAZÓN que por la RAZÓN.
  • 4.- El PRECIO es pocas veces decisivo para perder una venta.
  • 5.- En principio, y salvo excepciones, el cliente no está interesado en comprar.
  • 6.- Cuando “no” hay OBJECIONES por parte del cliente, la venta suele terminar en fracaso.
  • 7.- La acción de vender es una TÉCNICA, que debe aprenderse; no es un arte innato en el vendedor.
  • 8.- Para un vendedor, HABLAR demasiado suele ser fatal.
  • 9.- VENCER no es CONVENCER.
  • 10.- El CLIENTE no siempre tiene razón, pero si compra, la tiene.

Para llevar a la práctica estos principios, hay que:

  • Señalar al cliente aquellas características del producto que le hacen adaptable a sus necesidades.
  • Originar en el cliente, la sensación de confianza, sin la cual ninguna venta puede realizarse.